Rückerstattungsrichtlinie
Scholarsynia Karriereentwicklungsplattform
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Scholarsynia verstehen wir, dass sich Ihre beruflichen Bedürfnisse ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Karriereentwicklungsprogramme. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Bedingungen bearbeitet. Wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden, die sowohl für Sie als auch für unser Unternehmen fair ist.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist unter folgenden Umständen möglich: Wenn Sie weniger als 25% der Kursinhalte abgeschlossen haben, bei technischen Problemen, die eine ordnungsgemäße Teilnahme verhindern, oder bei nachweisbaren persönlichen Notfällen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden, wenn bereits ein Zertifikat ausgestellt wurde oder wenn Sie mehr als die Hälfte des Programms abgeschlossen haben.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Prozess. Jeder Schritt ist wichtig, um eine schnelle Bearbeitung Ihres Antrags zu gewährleisten.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und überprüft die Berechtigung
Bestätigung
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur genehmigten Rückerstattung
Bearbeitung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen dauert die Bearbeitung normalerweise 5-10 Werktage, je nach Ihrer Bank. PayPal-Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. SEPA-Überweisungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. In seltenen Fällen, in denen die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, arrangieren wir eine alternative Rückerstattungsmethode.
Besondere Umstände
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände auftreten können. In Fällen schwerer Krankheit, Arbeitsplatzverlust oder anderen dokumentierten Notfällen können wir Ausnahmen von unserer Standardrichtlinie machen. Solche Anträge werden individuell geprüft und erfordern entsprechende Nachweise. Wir sind bestrebt, in schwierigen Situationen eine faire Lösung zu finden, die beiden Parteien gerecht wird.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Support-Team steht Ihnen gerne bei allen Fragen zur Verfügung